Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Anbieterin
Veronique Lenert
handelnd unter „Vero Vegas“
Holistic Female Health Coach
Carrer Miquel Barceló 2
07180 Santa Ponsa
Illes Balears
Spanien
E-Mail: vero@verovegas.com
NIE: Z2829767J
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Anbieterin und Verbraucherinnen im Sinne der geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften.
§ 2 Leistungsgegenstand
(1) Die Anbieterin erbringt Coaching-, Trainings-, Mentoring-, Membership-, Programm- und Retreat-Leistungen in digitaler oder physischer Form.
(2) Die Leistungen stellen keine medizinische, heilkundliche oder psychotherapeutische Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder therapeutische Betreuung.
(3) Es wird kein konkreter Erfolg geschuldet. Vertragsgegenstand ist die sorgfältige Erbringung der vereinbarten Dienstleistung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf Website, App, Social Media oder Verkaufsseiten stellt kein verbindliches Angebot dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
Buchung über Website, Plattform oder App
schriftliche Bestätigung per E-Mail
individuelle Vereinbarung nach persönlichem Gespräch
(3) Die Anbieterin behält sich vor, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt per Einmalzahlung oder – sofern angeboten – per Ratenzahlung.
(3) Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, Leistungen vorübergehend auszusetzen.
(4) Bei vereinbarter Ratenzahlung bleibt der Gesamtbetrag geschuldet.
§ 5 Widerrufsrecht
(1) Digitale Inhalte & Online-Programme
Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
die Kundin ausdrücklich zustimmt, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
sie bestätigt, dass sie mit Beginn der Ausführung ihr Widerrufsrecht verliert.
Mit Freischaltung des Zugangs zu digitalen Inhalten gilt die Leistung als begonnen.
(2) Dienstleistungen (Online-Coaching, 1:1 Leistungen)
Verbraucherinnen steht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu.
Beginnt die Anbieterin auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist, so hat die Kundin im Falle eines Widerrufs einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen entspricht.
Wurde die Dienstleistung vollständig erbracht und hat die Kundin zuvor ausdrücklich zugestimmt, dass mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, erlischt das Widerrufsrecht.
§ 6 Digitale Inhalte und Nutzungsrechte
(1) Digitale Inhalte (Videos, Audios, Workbooks, Trainingspläne etc.) werden persönlich und nicht übertragbar zur Verfügung gestellt.
(2) Die Kundin erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur ausschließlich privaten Nutzung.
(3) Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist untersagt.
§ 7 Terminabsagen
(1) Einzeltermine können bis 24 Stunden vor Beginn kostenfrei abgesagt werden.
(2) Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann der Termin vollständig berechnet werden, sofern kein zwingender Grund vorliegt.
§ 8 Memberships und Programme
(1) Die Laufzeit ergibt sich aus der jeweiligen Buchung.
(2) Bei Programmen mit fester Laufzeit besteht kein Anspruch auf vorzeitige Beendigung, es sei denn, zwingende gesetzliche Gründe liegen vor.
(3) Kündigungen bedürfen der Textform (E-Mail).
§ 9 Retreats und Präsenzveranstaltungen
(1) Für Retreats gelten die im jeweiligen Angebot ausgewiesenen Stornierungsbedingungen.
(2) Bei höherer Gewalt oder behördlichen Anordnungen kann die Veranstaltung verschoben werden.
§ 10 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Teilnahme an Trainings- und Coachingprogrammen erfolgt eigenverantwortlich. Die Kundin ist verpflichtet, bestehende gesundheitliche Einschränkungen vorab mitzuteilen.
§ 11 Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur vertraulichen Behandlung aller im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen.
§ 12 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der
EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den einschlägigen spanischen Datenschutzvorschriften.
Details sind der Datenschutzerklärung zu entnehmen.
§ 13 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht des Königreichs Spanien unter Berücksichtigung zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Wohnsitzstaates der Kundin.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Anbieterin.
Stand: 22.01.2016 Veronique Lenert | Vero Vegas
Besondere Geschäftsbedingungen für Retreats (Retreat-AGB)
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese besonderen Geschäftsbedingungen gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) für alle Retreats, Workshops und Live-Events, die von
Veronique Lenert, handelnd unter Vero Vegas
– nachfolgend „Veranstalterin“ –
angeboten und durchgeführt werden.
(2) Diese Retreat-AGB gelten für:
– Privatkundinnen (B2C)
– Unternehmerinnen, Selbstständige und Unternehmen (B2B), insbesondere bei Firmen- und Team-Retreats
(3) Bei Widersprüchen zwischen diesen Retreat-AGB und den allgemeinen AGB haben diese Retreat-AGB Vorrang.
§ 2 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages ist die Teilnahme an einem Retreat bzw. Live-Event zu einem festgelegten Termin und Ort innerhalb der Europäischen Union.
(2) Die Retreats stellen keine Pauschalreisen im Sinne des Pauschalreiserechts dar. Leistungen wie An- und Abreise, Versicherungen sowie ggf. zusätzliche Verpflegung außerhalb des Retreat-Rahmens sind nicht Bestandteil des Vertrages, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
(3) Die Retreats stellen keine medizinische, therapeutische oder heilkundliche Behandlung dar und ersetzen keine ärztliche oder psychologische Betreuung.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Retreats auf der Website, in Buchungsplattformen oder anderen Medien stellt kein verbindliches Angebot dar.
(2) Der Vertrag kommt zustande durch:
– Buchung über die Website oder eine Buchungsplattform
– schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail
(3) Die Veranstalterin behält sich vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
§ 4 Teilnahmevoraussetzungen und Eigenverantwortung
(1) Die Teilnahme an den Retreats erfolgt auf eigene Verantwortung.
(2) Die Teilnehmerin versichert, körperlich und psychisch in der Lage zu sein, an den angebotenen Programmpunkten (z. B. Bewegung, Training, Coaching, Atemarbeit) teilzunehmen.
(3) Bestehende gesundheitliche Einschränkungen, Schwangerschaften oder relevante Erkrankungen sind der Veranstalterin vor Beginn des Retreats unaufgefordert mitzuteilen.
(4) Die Veranstalterin übernimmt keine Haftung für gesundheitliche Risiken, die aus unvollständigen oder falschen Angaben der Teilnehmerin resultieren.
§ 5 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Preise.
(2) Der Retreat-Preis ist – sofern nicht anders vereinbart – vollständig im Voraus zu zahlen.
(3) Ratenzahlungen können nach individueller Vereinbarung angeboten werden und sind verbindlich.
§ 6 Kein Widerrufsrecht
Bei Retreats handelt es sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen mit festgelegtem Termin oder Zeitraum.
Ein Widerrufsrecht besteht daher gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht.
§ 7 Stornierungsbedingungen
(1) Stornierung durch die Teilnehmerin
Eine Stornierung bedarf der Textform (E-Mail).
Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:
– bis 60 Tage vor Retreatbeginn:
→ 50 % des Retreat-Preises
– 59 bis 30 Tage vor Retreatbeginn:
→ 75 % des Retreat-Preises
– 29 bis 1 Tag vor Retreatbeginn oder Nichterscheinen:
→ 100 % des Retreat-Preises
Die Stornopauschalen berücksichtigen die zu diesem Zeitpunkt bereits entstandenen Aufwendungen, insbesondere für Unterkunft, Verpflegung, Organisation, Personal und externe Dienstleister.
Der Teilnehmerin bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Veranstalterin kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Maßgeblich ist der Zeitpunkt des Zugangs der Stornierung bei der Veranstalterin.
(2) Ersatzteilnehmerin
Die Teilnehmerin ist berechtigt, jederzeit eine Ersatzperson zu benennen, sofern diese die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt.
In diesem Fall entfallen sämtliche Stornokosten.
(3) Krankheit oder Verhinderung
Auch bei Krankheit, Verletzung oder persönlichen Gründen gelten die genannten Stornierungsbedingungen.
Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird ausdrücklich empfohlen.
§ 8 Firmen- und Team-Retreats (B2B)
(1) Buchungen durch Unternehmen, Organisationen oder Teams gelten als B2B-Verträge.
(2) Ein Widerrufsrecht besteht nicht.
(3) Abweichende Stornierungs- oder Zahlungsbedingungen können individuell schriftlich vereinbart werden.
§ 9 Änderungen und Ausfall des Retreats
(1) Die Veranstalterin behält sich vor, inhaltliche Anpassungen vorzunehmen, sofern der Charakter und die Qualität des Retreats gewahrt bleiben.
(2) Bei Ausfall des Retreats aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, Krankheit der Veranstalterin) werden bereits gezahlte Retreat-Gebühren vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
(3) Für bereits gebuchte Reise-, Übernachtungs- oder sonstige Kosten haftet die Veranstalterin nicht.
§ 10 Haftung
(1) Die Teilnahme an allen Programmpunkten erfolgt freiwillig und auf eigene Verantwortung.
(2) Die Veranstalterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Veranstalterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und beschränkt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(4) Eine Haftung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände ist ausgeschlossen.
§ 11 Bild- und Tonaufnahmen
(1) Während des Retreats können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden.
(2) Mit der Teilnahme erklärt sich die Teilnehmerin einverstanden, dass diese Aufnahmen für Marketing-, Dokumentations- und Öffentlichkeitsarbeit verwendet werden dürfen, sofern keine berechtigten Interessen entgegenstehen.
(3) Ein Widerspruch gegen die Nutzung ist jederzeit vor Ort möglich.
§ 12 Vertraulichkeit
Alle persönlichen Informationen und geteilten Inhalte im Rahmen des Retreats sind vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch über das Retreat hinaus.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht des Königreichs Spanien, sofern keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Veranstalterin.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser Retreat-AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 22.01.2026 | Veronique Lenert | Vero Vegas